Entre 22 de outubro de 2025, das 18:25 às 18:48 (BRT), nossos sistemas apresentaram uma interrupção major que afetou as requisições às APIs e a navegação em nossa aplicação web. Durante esse período, as chamadas às APIs retornaram erros HTTP 504 (Gateway Timeout).
Após essa ocorrência, entre 22 de outubro, das 19:45 às 21:15 (BRT), tivemos uma interrupção menor, que afetou de forma intermitente algumas chamadas às APIs.
Um novo período de interrupção menor ocorreu novamente em 23 de outubro, das 04:45 às 07:45 (BRT), apresentando comportamento semelhante, com respostas 504 intermitentes.
As medidas de mitigação foram aplicadas, e todos os sistemas estão agora operando normalmente. Reconhecemos o impacto que isso pode ter causado nas operações de nossos clientes e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos conduzindo uma análise detalhada do incidente, e um relatório completo será compartilhado diretamente com os clientes afetados.